to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Servisinde Kullanılmış Cihaz Teslim Edildi
Samsung marka mikrodalga fırını Teknosa’dan satın aldığım ilk günden beri süre düğmesi çalışmıyordu. Ürünü garanti kapsamındayken Samsung yetkili servisine sadece süre düğmesi arızası için teslim ettim.
Ancak serviste sadece düğme ile ilgili işlem yapılmadı, ürünün içindeki parçalar da değiştirilerek bana adeta 2. El, parçaları toplanmış bir ürün gibi geri verildi. Ürünüm 3 aydan uzun süre serviste kaldı. Cihazı servise götürdüğümde garanti kapsamındaydı, fakat bu uzun süreç sonunda şu an garanti süresi bitmiş görünüyor. Ben yetkili servise güvenerek, garanti dahilinde çözüm beklerken mikrodalga fırınımın bu hale gelmesini ve garanti dışına çıkmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün, yaşadığım bu süreç de dikkate alınarak, sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
