Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Uydu Alıcısı
50TU8000
Arızalı Televizyon İçin Servis Süreci Belirsizliği Ve İletişim Zorluğu

ID:34432202

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Televizyon İçin Servis Süreci Belirsizliği Ve İletişim Zorluğu

Gamze

Samsung

03 Aralık 2025 13:27

493

Gamze'nin Teşekkür Mesajı

“Samsung genel merkezden b. Bey ve servis görevlisi a. Bey'e tüm yardımları için yürekten teşekkür ederim. Samsung markasına yeniden güvenimi sağladılar.”

Samsung 50TU8000 50" 125 Ekran Uydu Alıcılı Smart 4K Ultra HD LED televizyonum 3 Aralık 2025 tarihinde arızalanarak tamamen açılmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 4290748384 numaralı kayıt bilgisi verildi. Ancak verilen servis takip linki hiçbir sonuç vermiyor, servis randevusu ile ilgili net bir gün veya saat bilgisine ulaşamıyorum ve evde beklemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sürekli bot çıkıyor, insanla görüşemiyorum ve bu durum süreç boyunca daha da yorucu hale geliyor. Hem arızalı televizyonumla ilgili bilgi alamıyorum hem de servis sürecini sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Televizyonumun açılmama arızasının en kısa sürede giderilmesini, yetkili servisin bir an önce yönlendirilerek onarımın gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

arizali-televizyon-icin-servis-sureci-belirsizligi-ve-iletisim-zorlugu-1.jpg

Samsung

04 Aralık 2025 08:53 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gamze

04 Aralık 2025 08:58

Servis kayıt numarasından iletişim bilgilerime ulaşabilirsiniz. Gerekli ekran görüntülerini de ekledim. Şikayetvar üzerinden herkese açık biçimde paylaşmamı beklemiyorsunuz umarım. İlk kez bu site üzerinden böyle bir talep geliyor.

Gamze

04 Aralık 2025 10:04

Az önce kendi çabamla bir insana ulaşabildim. Servisin hangi gün geleceği belli değil, "ne zaman gelirsek o zaman geliriz" laubaliliğinde. Servis hizmetiniz üçüncü dünyaya yakışan kalitede. Beklemeye devam, ama bir da Samsung, asla!

Gamze

16 Aralık 2025 16:37

Samsung genel merkezden b. Bey ve servis görevlisi a. Bey'e tüm yardımları için yürekten teşekkür ederim. Samsung markasına yeniden güvenimi sağladılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 50TU8000 Model TV De Ekran Panel Arızası Ve Müşteri. Tems. Şik

Çiğdem

Samsung

25 Ekim 2023 12:40

2.622

16.03.2021 tarihinde Samsung UE50TU8000UX marka TV yi Samsung markasına ve satıcının şiddetle önermesi üzerine satın aldık. Önce TV de çizgiler göründü sonrasında ise 13.10.21 tarihinde ekran komple kapandı, sonrasında aynı günün akşamı servis çağırdık. Samsung Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşme...

Samsung 50TU8000 Model TV De Ekran Panel Arızası Ve Müşteri. Tems. Şik

Selman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Tu8000 Model Televizyonun Ekran Panel Arızası

Selman

Samsung

24 Ekim 2023 23:01

2.014

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkür ederim."

Samsung TV Bozuldu Açılmıyor!

Rmys

Samsung

20 Ocak 2024 20:33

3.905

Samsung 50TU8000 50" 125 ekran 4K Crystal UHD marka televizyonu 2020 yılının Aralık ayında satın almış bulunmaktayım. 1 yıl önce garantisi sona erdi ve hiçbir şekilde televizyonu yerinden oynatmadık, herhangi bir darbe almadı, sürekli çalıştırmıyoruz. Bu koşullara rağmen henüz 3. Yılında bozuldu. TV...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Arızasında İletişimsizlik Ve Randevu Sisteminin İşe Yaramaması

Yusuf

Samsung

02 Aralık 2025 09:16

573

"Çamaşır makinem, 5 + 1 ev sinema sistemim ve televizyonum da dahil olmak üzere, tercih ettiğim ve sevdiğim markam Samsung'a teşekkür ederim. Her ne kadar en başta sıkıntılı bir süreç yaşasam da sonuç itibari ile markamın bana olan yaklaşımını ve ürününün arkasında durmasını takdir ediyorum. En başta çözüm süreci bölümündeki arkadaşlar olmak üzere, tüm çalışanlara harika bir yıl geçirmelerini dilerim."

Samed sonuçtan çok memnun

Çözüldü