10 Gündür Kurulum Yapılmayan Klima İçin Yetkili Servisten Dönüş Alamıyorum

10 gün önce Samsung marka bir klima satın aldım. Gaziantep/Şahinbey’de kurulumu için her gün hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi telefon ve mesaj yoluyla aramama rağmen, sürekli olarak “Kaydınız oluşturuldu, size en kısa zamanda dönüş yapılacak” deniliyor. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yetkili servis de telefonlara cevap vermiyor. Yurt dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen, klimamın kurulumu için muhatap bulamıyorum. Satın alma sırasında verilen 4287781548 numaralı kaydım üzerinden işlem yapılmasını talep ettim ancak sonuç alamadım.

Klimam garanti kapsamında ve şu ana kadar ödeme ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ürünüm 10 gündür evimde kurulum bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Samsung gibi büyük bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim.

Klimanın kurulumunun en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma acil olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.