to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Fold 5'in Ekranı Garanti Süresi Dolmadan Kırıldı, Ücret Talep Edildi
Samsung Z Fold 5 model telefonumu Ağustos 2023 tarihinde satın aldım. Telefonun iç ekranını bugün normal şekilde açarken, herhangi bir darbe, düşme veya baskı uygulamama rağmen iç ekran kendi kendine kırıldı. Bu cihazı alırken satış sırasında bana menteşe ve ekran için 200.000 kez açma kapama garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Bu güvenceye dayanarak tercihim bu modelden yana olmuştu.
Yaşadığım sorun sonrası cihazı Ankara’daki Arım Teknik Samsung yetkili servisine götürdüm. Ancak burada, telefonun garantisinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve iç ekran değişimi için 25.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Hem satış esnasında verilen 200.000 açma kapama garantisi bilgisi hem de ekranın kendiliğinden, normal kullanım sırasında kırılması göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Z Fold 5 cihazımın iç ekranının ücretsiz olarak onarılmasını, mağduriyetimin garanti kapsamı çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Samsung, Beni aradınız ve garantinin sona erdiğini yardımcı olamayacağınızı söylediniz ama kendi kendine kırılan telefonun ayıplı mal olduğundan sizin garanti şartlarınıza göre ücretsiz onarım isteme hakkımın olduğunu belirtmek istiyorum. Sizin sitenizde yayımlanan garanti şartlarına lütfen bakın!
