to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmayan Z Flip 5 Ekran Kırığı İçin Ücretli Onarım Talebi
Samsung z Flip 5 model telefonumu yaklaşık 12 ay önce Hepsiburada üzerinden 39.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonun açılıp kapanma yerinde, son 14 gündür kendiliğinden ekran çıtası kırılması sorunu yaşıyorum. Cihazı hiçbir şekilde düşürmedim veya darbe almadı; sorun tamamen kendiliğinden, katlanma sırasında ortaya çıktı ve halen devam ediyor.
Sorunun çözümü için Samsung yetkili servisine başvurdum. Ancak telefonumun garanti süresi dolmadığı halde, garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve onarım için benden 13.000 TL talep ettiler. Oysa cihazı alalı sadece 12 ay oldu ve halen 12 ay daha garantim bulunuyor. Satın alım faturam da mevcut.
Garanti süresi devam eden cihazımın, kullanıcı hatası olmadan oluşan bu ekran çıtası kırığı için ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
