Samsung S23 Ultra Batarya Şişmesi Ve Garanti Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Talebi

Samsung s23 Ultra model telefonumda batarya ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Telefonda batarya çok hızlı tükenmeye başladı ve kısa süre içinde batarya şişerek arka kapağı yerinden ayırdı. Bu hem cihazı kullanılamaz hale getirdi hem de bataryanın şişmesinden dolayı can güvenliğimi tehdit eden bir durum oluşturdu. Eylül ayının 10–15’i arasında bu sorunla karşılaştım.

Telefonu Erzurum’dan satın aldım, sorun ortaya çıktıktan sonra Eylül ayının 15’i gibi İstanbul’da yetkili servise götürdüm. Serviste, sistemde görünen garanti bitiş tarihi ile benim elimdeki faturadaki tarihlerin uyuşmadığı, sistemde garanti süresinin bitmiş göründüğü, ancak faturama göre sürenin bitmemiş olduğu söylendi. Ürünü aldığım bayi de Samsung’a mail göndererek durumun düzeltilmesini ve tamirinin yapılmasını talep etti.

Ben sadece tamir istemiyorum, çünkü batarya şişmesi gibi ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir sorunla karşılaştım ve benzer şikayetlerin Samsung telefonlarda sıkça yaşandığını görüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun bir üst model veya emsal bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an cihaz hala bende, ancak garanti dışı sayıldığı için yaptıramıyorum ve yaptırdığımda da garantiye sayılmayacağından dolayı ileride tekrar mağdur olma ihtimalim var. Ayrıca elimde yedek bir telefon olmadığı için günlük hayatımda iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Can güvenliğimi riske atan bu batarya sorunu ve garanti sistemi ile fatura bilgilerinin birbiriyle örtüşmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, telefonumun yenilenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını Samsung yetkililerinden talep ediyorum.