Samsung S23 Ultra’da Batarya Şişmesi Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

Samsung s23 Ultra model telefonumu normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık 1 hafta önce bataryada şişme oluştu ve buna bağlı olarak arka kapak yerinden ayrılmaya başladı. Aynı ürün, aynı yıl ve aynı sorunları yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu görünce bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünmeye başladım.

Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, batarya şişmesi gibi güvenlik riski oluşturan bir arızanın kullanıcı hatasından bağımsız değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü Amazon.com üzerinden satın almıştım ve şu ana kadar Samsung ya da Amazon müşteri hizmetleriyle bu nedenle bir görüşme yapmadım, konuyu öncelikle burada paylaşmayı tercih ettim.

Samsung’dan, bu kronik olduğuna inandığım batarya sorunu için garanti süresi dolmuş olsa bile mağduriyetimi göz önünde bulundurarak ücretsiz ya da makul koşullarda bir çözüm sunmasını, mümkünse batarya değişimi veya gerekli görülüyorsa cihaz değişimi gibi bir destek vermesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayet yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm politikası oluşturulmasını istiyorum.