Samsung S23 Ultra Batarya Şişmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung s23 Ultra model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve ürünü alırken ek sigorta da yaptırdım. Sigortanın bitiş tarihinden sadece 10 gün sonra telefonun bataryasında şişme meydana geldi; buna bağlı olarak arka kapak bir miktar aralanmaya başladı. Cihazda darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı, buna rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Yaşadığım bu durumun yalnızca cihazın kullanımını değil, batarya şişmesi nedeniyle sağlığımı da tehdit ettiğini düşünüyorum. İnternette ve farklı şikayetlerde de aynı modelde benzer batarya problemlerinin kronik olarak yaşandığını gördüm. Buna rağmen Samsung müşteri hizmetleriyle online canlı sohbet üzerinden görüştüğümde, bu arızanın giderilmesi için benden 3.100 TL talep edildi.

Amiral gemisi olarak, yüksek bedeller ödeyerek ve güvenerek aldığım bir telefonun daha 3 yıl dolmadan bataryasının şişmesi ve kapağının açılma noktasına gelmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Samsung’dan, kullanıcı hatası olmayan ve kronik olduğu anlaşılan bu batarya sorununun ücretsiz olarak onarılmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.