to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2023’te Vatan Bilgisayar’dan faturasıyla birlikte satın aldığım Samsung S23 Ultra telefonumu başından beri kılıfla ve özenli şekilde kullanıyordum. Kılıf nedeniyle geç fark etsem de geçen hafta bataryanın şiştiğini ve arka kapağın kasadan ayrıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bataryanın şişmesi, hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Cihazı İstanbul Avcılar’daki Samsung yetkili servisine götürdüğümde, garanti süresi bittiği için işlemin garanti kapsamına alınamayacağını, ana kart ve pil değişimi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 30.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Batarya şişmesi gibi riskli bir sorun varken, cihazın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen Samsung’un konuyu tamamen kullanıcıya yüklemesi ve hiçbir destek sunmaması, markaya yakışmayan bir tutum olmuştur.
Bu durumda Samsung’un mağduriyetimi dikkate alarak cihazımın ücretsiz onarımını sağlamasını, en azından batarya kaynaklı bu sorunda kullanıcıyı koruyan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung s23 Ultra model telefonumda yaklaşık 2 aydır batarya ile ilgili sorun yaşıyordum. Başta yoğun kullanım nedeniyle bataryanın çabuk bitmesini normal karşıladım, ancak 2 gün önce telefonu silerken bataryanın ciddi şekilde şiştiğini ve arka kapağın telefondan ayrıldığını fark ettim. Cihazımı Vat...
Samsung S23 Ultra model telefonumu Balıkesir Edremit Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazımın garanti süresi Şubat 2025’te sona erdi. Son dört gündür, telefonumun arka kapağının yapışkanında kalkma meydana geldi ve bataryada şişme olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, son güncellemeden sonra şarjım çok h...
Samsung s23 Ultra model telefonumun bataryasında bugün şişme problemi yaşadım. Cihazı Teknosa Trabzon şubesinden almıştım ve garantisi 19 Kasım’da sona erecek. Fatura numaram: ur2023000015086, cihaz modelim: SM-s918B/DS. Sorunu fark ettiğimde hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Garanti süres...
27.03.2023 tarihinde Vatan Batıkent mağazasından satın aldığım Samsung s23 Ultra model telefonumun bataryası yaklaşık 3 aydır şişmiş durumda. Bu süre içinde teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Cihazım artık garanti kapsamında değil. Araştırmalarımda bu modelde benzer pil sorun...
Yorumlar