Samsung S23 Ultra Batarya Şişmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Haziran 2023’te Vatan Bilgisayar’dan faturasıyla birlikte satın aldığım Samsung S23 Ultra telefonumu başından beri kılıfla ve özenli şekilde kullanıyordum. Kılıf nedeniyle geç fark etsem de geçen hafta bataryanın şiştiğini ve arka kapağın kasadan ayrıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bataryanın şişmesi, hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Cihazı İstanbul Avcılar’daki Samsung yetkili servisine götürdüğümde, garanti süresi bittiği için işlemin garanti kapsamına alınamayacağını, ana kart ve pil değişimi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 30.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Batarya şişmesi gibi riskli bir sorun varken, cihazın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen Samsung’un konuyu tamamen kullanıcıya yüklemesi ve hiçbir destek sunmaması, markaya yakışmayan bir tutum olmuştur.

Bu durumda Samsung’un mağduriyetimi dikkate alarak cihazımın ücretsiz onarımını sağlamasını, en azından batarya kaynaklı bu sorunda kullanıcıyı koruyan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.