Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34517659
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Samsonite İade Sürecinde Adres Ve Gecikme Sorunu

profile
Esma
Samsonite
11 Aralık 2025 10:00
400

28 Kasım tarihinde Samsonite online mağazasından 130910964911960 sipariş numarası ile aldığım kabin boy valizleri, yaklaşık 10 gün önce tarafıma iletilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim.

İade kodu üzerinden çıkan adres ile daha sonra bana söylenen iade adresinin aynı olmadığı belirtildi. Ancak garanti kapsamı açısından bana verilen iade koduna göre gönderim sağladım.

İade kodunun bağlı olduğu Samsonite şubesine ürünlerim ulaştı. Fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Aldığım bilgiye göre ilgili şubenin ürünü depoya ulaştırması gerekiyormuş. Fakat aynı il içinde olmasına rağmen 4 gündür şube ürünü depoya ulaştıramadı ve bu nedenle iade sürecim tamamlanmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yanlış adrese gönderim yapmanın benim sorumluluğumda olduğu, ürün depoya ulaşana kadar beklemem gerektiği söylendi. İade kodu ve adres bilgisini zaten Samsonite tarafından aldığım için bu gecikmenin ve karışıklığın müşteri sorumluluğuna yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünlerimin bir an önce depoya işlenerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Tamir Gecikmesi Ve Haksız Fiyat Farkı Talebi

profile
Nazli
Samsonite
23 Şubat 17:45
7

15.11.2024 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Desa mağazasından Samsonite kadın sırt çantası satın aldım. Bir süre sonra çantanın logosunun yanındaki metal aksam düştü ve ürün garanti kapsamında olduğu için 02.01.2026 tarihinde aynı mağazaya tamir için teslim ettim. Ürünün mağazaya teslim tarihi f...

garanti-kapsaminda-tamir-gecikmesi-ve-haksiz-fiyat-farki-talebi-2.jpg
garanti-kapsaminda-tamir-gecikmesi-ve-haksiz-fiyat-farki-talebi-1.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsonite Valizde Orijinal Olmayan Fermuar Ve Garantili Ücretsiz Değişim Reddi

profile
Mert
Samsonite
20 Ocak 15:28
305

04.11.2022 tarihinde Bursa Korupark Desa mağazasından Samsonite marka büyük boy valiz satın aldım. 2024 yılı içinde valizin fermuarı bozuldu ve yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü ilk götürdüğümde ellerinde uygun bir fermuar olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar mağazaya götürdüğü...

2
Gülseven sonuçtan memnun değil

Samsonite Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

profile
Gülseven
Samsonite
11 Aralık 2025 11:30
639

7/10/2025 tarihinde Akasya AVM Samsonite mağazasından bir çanta satın aldım. Toplam on gün kullandığım çantanın fermuar dikişleri söküldü. Satılırken iki yıl garantili diye satılıyor. 24/10/2025'te çantayı satın aldığım mağazaya götürüp değiştirilmesini talep ettim. Mağaza çalışanı (M***Bey) değişim...

2 Destek

Samsonite Sırt Çantası Garanti Hayal Kırıklığı

profile
Andaç
Samsonite
06 Haziran 2025 13:26
922

Samsonite Antalya mağazasından 3 yıl önce Samsonite Litepoint marka sırt çantası aldım. O tarihte 2500 TL'ye satın aldım. Bu markayı tercih etme sebebim, sundukları garanti ve dayanıklı olduğunu düşünmemdi. Bu yıl fermuarı bozuldu ve ben bu çantayı sadece 13 inçlik bilgisayarımı taşımak için kullanı...

Samsonite Sırt Çantası Garanti Hayal Kırıklığı
Samsonite Sırt Çantası Garanti Hayal Kırıklığı
Öne Çıkan Konular
Samsonite garanti Samsonite iade Samsonite mağazaları Samsonite müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz