Saloni Koltuğumun Onarımı İçin 2 Hafta Söz Verildi, 3 Ay Geçti

Yaklaşık 2 yıl önce, Kasım 2023’te Bursa Nilüfer Şubesi’nden satın aldığım Saloni marka üçlü koltuğumun demir aksamı yaklaşık 1 yıl önce yerinden çıktı. Ürünün fotoğraf ve videolarını mağazaya gösterdiğimde yapılan inceleme sonrasında sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı, koltuğun evimden alınarak onarılacağı tarafıma iletildi ve hatta bu süreçte kumaş seçimi bile yaptırıldı.

Mağaza tarafından koltuğun en fazla 2 hafta içinde evimden alınacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen koltuğu almaya gelen olmadı. Bu süre zarfında defalarca mağaza ile görüştüm, her aradığımda farklı bir gerekçe sunuldu, “bu hafta alınacak”, “size dönüş yapılacak” denildi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım.

Saloni kendisini kurumsal ve Premium bir marka olarak tanıtıyor; ancak kurumsallığın sadece satış esnasında değil, satış sonrasında da müşterinin arkasında durmakla anlam kazanması gerektiğini düşünüyorum. Yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bir üründe, üretim kaynaklı olduğu kabul edilen bir sorun için müşterinin aylarca bekletilmesi ve somut bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, koltuğumun bir an önce evimden alınarak onarımının tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.