to read complaints and reviews, or file yours.Yenilen Koltuk Kumaşı Hızla Yırtıldı, Orijinal Kalite Şaşırtıyor
Saloni’den yıllar önce aldığımız iki koltuğumuzdan birinde yaşadığımız kumaş ve astar sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Koltuklardan biri yaklaşık 10 yıllık, diğeri ise 6 yıllık. İlginç olan şu ki, 10 yıllık olan koltuğun astarı ve kumaşı hala sapasağlam dururken, daha yeni olan 6 yıllık koltuğun kumaşı paramparça oldu.
Yırtılan koltuk için astar ve kumaş yenilemesi yapılmıştı. Bu yenileme işlemini Hatay İskenderun’daki bir Saloni mağazası aracılığıyla yaptırdık, koltuğun da Bursa’da yenilenip geri geldiğini biliyorum. Ancak şu anda yenilenen koltuğun astarı tekrar yırtıldı, buna karşılık hiç yenilenmeyen diğer koltuğun astarı hala sapasağlam. Bu durum, sonradan yapılan yenilemede kullanılan kumaş ve astarın kalitesiz veya orijinalden daha düşük kalitede olduğunu düşündürüyor.
Garantisi geçmiş olabilir, bunun farkındayım; ancak eski bir müşteri olarak bunca yıl dayanan orijinal kumaşla, kısa sürede dağılan yenileme kumaşı arasındaki farkı çok net görüyorum. Bu nedenle özellikle yenilenen koltuğun astar ve kumaşının, ilk günkü kalitesine yakın ve dayanıklı bir kumaşla tekrar yenilenmesini ve kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Saloni yıla dayalı kullanımdan kaynaklandığını belirtti. Peki 6 yıllık kullanım suresinde yıpranmış olması normal de, 10 yıllık kullanılan diğer koltukta yırtılma olmaması normal değildir o zaman mantıken. 10 yıllık koltuk neden yırtılmadı ikisi de aynı salonda aynı şartlarda kullandık. Demek istediğim tadilata gelen garanti kapsamındaki ürünlere kötü kumaş kullanıyorsunuz. Şimdi ben koltuklarını sıfır alsam iyi kumaş olacak Ama eski koltuğumu saloniye yeniletsem kötü kumaş kullanılacak. Peki ben koltukların döşemesini saloniye ücretli olarak yenilettiğimde bu döşeme kumaşlara yeniden garanti verilecek mi
