Sahil Seyahat’te Bagaj Hasarı Ve Cevapsızlık Nedeniyle Tazmin Talebi

Sahil Seyahat ile 14 Mayıs tarihli Bursa–Terme seyahatimde, 53 aeh 407 plakalı araçta personelin sorumluluğundaki bagajımda ağır hasar meydana geldi. Seyahat sonrası valizimin sağ alt köşesinde gövde tamamen yırtılmış, iç astarı açığa çıkmış ve bağlı olduğu tekerlek mekanizması kırılmıştır. Gövde bütünlüğünü kaybettiği ve taşınamaz duruma geldiği için valizim tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Bilet PNR numaram 2LP02XTQD’dir.

15 Mayıs Cuma sabahı yaklaşık 07.30 sularında Samsun Terme / Söğütlü Köyü Işıkları mevkisinde durduktan sonra hasarı fark ettim ve konuyla ilgili olarak firmanın 0549********87 numaralı “Sahil muhasebe” hattına ulaştım. Yaşadığım mağduriyeti ve valizin durumunu detaylı şekilde iletmeme rağmen, tarafıma sadece “Konuyu arkadaşlarıma ilettim, geri dönüş sağlayacaklar” şeklinde, kurumsallıktan uzak ve ucu açık bir yanıt verildi, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konu tamamen sessizliğe bırakıldı.

Yaklaşık iki hafta sonra acil bir seyahate çıkmak zorundayım ve firmanın kusuru nedeniyle şu an valizsiz durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en geç 2 gün içinde yeni bir valizin ulaştırılmasını veya hasar gören valizimin muadilinin maddi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Hem iletişim eksikliğinin giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.