Valiz Tekerleği Kırıldı, Pamukkale Turizm’in İlgisiz Yaklaşımı Ve Tazminat Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İnegöl–Muğla seferinde (kalkış 09.15, varış 08.30), 11 numaralı koltukta, PNR numarası EO6J23O0 ve sefer numarası 4437339 olan yolculuğum sırasında, plakası 45 K 9555 olan otobüste valizim zarar gördü. Üzerinde sadece “BD” yazan ve İnegöl’de bir esnaftan 1.400 TL nakit ödeyerek satın aldığım valizimi muavin otobüse yüklerken gözümün önünde dik bir şekilde bir köşeye yerleştirdi. Muğla’ya vardığımda bagaj kapısında beklerken valizimi altlardan çıkarıp bana teslim etti.

Valizimi sürmeye çalıştığımda sürekli devrildiğini fark ettim ve kontrol ettiğimde tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Yolculuk öncesinde valizimin tekerleğinde hiçbir sorun yokken, bu sefer sırasında bu hasarın oluştuğu çok nettir. Bu durumu firmaya ilettiğimde “ilgilenileceği ve daha sonra aranacağım” söylendi; ancak üzerinden dört gün geçmesine ve benim de dört gün boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde aynı şekilde geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı.

Pamukkale firmasını sık sık tercih eden ve çevreme de sürekli öneren bir yolcu olarak, yaşadığım bu olay karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Muavinin dikkatsizliğiyle oluşan bu zararın “olur böyle şeyler” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Valizimin kırılan tekerleği nedeniyle uğradığım zararın Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.