Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Verilen Çözüm Sözlerinin Tutulmaması

İstanbul Eyüpsultan’da Sadenet üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantıda ara ara kesilmeler yaşıyorum, son olarak 24.07.2026 ve 25.07.2026 tarihlerinde 2 gündür tamamen internete erişimim yok.

24.07.2026 günü öğlen saat 14.00 civarında arıza için kayıt açıldı ve o saate kadar geleceği söylendi ancak bağlantı sorunu çözülmedi. Tekrar aradığımızda bu kez 25.07.2026 tarihinde gece 02.30’a kadar geleceği söylendi. Daha önceki kesintilerde de her seferinde benzer şekilde süre verilip sürekli erteleniyor ve bu şekilde mağdur ediliyoruz. İç tesisatta veya modemde bir sorun olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Daha önce 5 gün süren bir kesinti yaşamıştım, o zaman fatura tutarında indirim uygulanmıştı ve 5. Gün tazminatsız fesih süresine 2 saat kala ancak iletişim sağlanabilmişti. Sürekli tekrar eden kesintiler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmadan, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşanan uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler için faturama gerekli indirimlerin yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.