Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada Ani 1.000 TL Artışı Ve İletişimsizlik

Sadenet internet aboneliğim kapsamında taahhüt sürem bu ay itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra aylık faturam yaklaşık 485 TL civarından, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan Haziran ayı için 1.475 TL’ye yükseldi. Bu tutarı henüz ödemedim.

Yaşadığım bu ani fiyat artışı sonrası aboneliğimi sonlandırıp başka bir firmaya geçmek istiyorum ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. 4404439740 abone numaramla Sadenet’e ait tüm telefon numaralarını aradım, defalarca görüşme yaptım fakat hizmet numaramı benimle paylaşmadılar. İptal biriminin beni arayacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. SMS ile bilgi gönderildiği ifade edildi fakat tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı.

Online işlemler veya web sitesi üzerinden de şirketle sağlıklı bir iletişim kuramıyor, hizmet numaramı göremediğim için başka operatöre geçiş başvurusu yapamıyorum. Her aradığımda yalnızca farklı temsilcilerden benzer sözler duyuyor, somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum. Canlı bir yetkiliyle süreci sonuçlandırabilecek şekilde muhatap bulamıyorum.

Benim beklentim, Sadenet’in acilen hizmet numaramı ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli tüm bilgileri tarafıma açık ve net şekilde iletmesidir. Taahhüt bitişi sonrası bu derece yüksek fatura çıkarılması konusunda da bilgilendirilmek, mağduriyetimin giderilmesini ve erişemediğim bilgilerimin bana hızlıca sunulmasını talep ediyorum.