Faturam Aniden 1.375 TL’ye Çıktı, Online İşlemlere Ve Müşteri Temasına Ulaşamıyorum

Sadenet internet sağlayıcısının müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra faturam bir anda 500 TL civarından 1.375 TL’ye yükseldi. Aboneliğimi sonlandırmak ve başka bir firmaya geçmek istiyorum ancak ne online işlemlere girebiliyorum ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.

1 Haziran’dan bu yana Sadenet’in online işlemlerine erişim sağlayamıyorum. Müşteri numaramı veya hizmet numaramı öğrenemediğim için başka firmaya geçiş başvurusu da yapamıyorum. Telefonda ise yalnızca telesekreterle muhatap olabiliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Web sitesi üzerinden de firmaya ulaşmam mümkün olmuyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Benim tek beklentim, Sadenet’in acilen hizmet numaramı tarafıma iletmesi ve başka operatöre geçiş yapabilmem için gerekli bilgileri sağlamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve erişemediğim bilgilerimin bana hızlıca sunulmasını talep ediyorum.