Sadenet'ten Haksız 2000 TL Aktivasyon Ücreti İptali Talebi

Aralık 2025’te internet aboneliğimi taşımak için Google’da Millenicom numarasını ararken Sadenet isimli firma ile görüştüm. Bana internet aboneliğimi Sadenet’e taşıyabileceklerini ve daha düşük fatura ödeyeceğimi söyleyerek 100 Mbps hızında bir paket başlattılar. İlk etapta 400 TL civarında fatura ödedim, ancak üzerinden birkaç ay geçmeden faturalarım 700 TL’nin üzerine çıkmaya başladı ve birkaç ay bu şekilde devam etti. Son olarak faturam yaklaşık 1000 TL gelince bu firmadan hizmet almak istemediğime karar verdim.

Aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına taşımak istediğimde Sadenet’i arayıp hizmet numaramı talep ettim, ancak yetkilerinin olmadığını söyleyerek numarayı vermediler. Buna rağmen hizmet numaramı farklı şekilde bulup Millenicom’a geçiş başvurusu yaptım. Bu süreçte de “onay gelmedi, şu eksik, bu eksik” gibi bahanelerle geçişimi geciktirmeye çalıştılar. Tüm engellemelere rağmen nihayetinde aboneliğimi Sadenet’ten alıp başka bir firmaya taşıdım.

Tüm faturalarımı her zaman olduğu gibi zamanında ödedim, son faturamı da zamanında ödemiş olmama rağmen bu kez 19.07.2026 tarihli, 2.000 TL tutarında bir e-arşiv fatura daha düzenlenmiş olduğunu gördüm. Sadenet müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıl içinde aboneliğimi taşıdığım için 2.000 TL “aktivasyon ücreti” yansıtıldığını söylediler. Ancak Sadenet ile aramızda imzaladığım, kabul ettiğim herhangi bir taahhüt ya da bir yıl kalma zorunluluğu bulunmamaktadır.

Herhangi bir taahhüde dayanmayan bu 2.000 TL’lik aktivasyon ücretinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. 19 Temmuz 2026 tarihli, abone numarası 4404518505 olan faturada yer alan 2.000 TL tutarındaki aktivasyon ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecimin incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.