Sadenet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Antalya Konyaaltı’nda Sadenet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak haftada ortalama iki kez, saatlerce süren sürekli kesintiler yaşıyorum. Uzun süren bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat aradığım numara için “aradığınız numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. WhatsApp hattından da zaman zaman yazmama rağmen çoğunlukla geri dönüş yapılmıyor, dolayısıyla ne arıza kaydı açılabiliyor ne de sorunumla ilgili net bir bilgi veriliyor. Aylık 405 TL ödediğim bir hizmet için bu kadar sık ve uzun kesinti yaşamak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sadenet’ten, internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmeti kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.