to read complaints and reviews, or file yours.Sadenet Fiberde Ont Wan Hatası Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Çözüm Bulunmayan Destek
Sadenet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim Çarşamba gecesi saat 23:30’dan beri ont wan hatası nedeniyle tamamen kullanılamaz durumda. Sayfa açmaya çalıştığımda “wan İnternet bağlı değil, lütfen destek için operatöre danışın” uyarısı alıyorum ve o andan itibaren internetsiz kaldım.
Arıza kaydım 2026031200152846446 numarasıyla oluşturulmuş olmasına rağmen, o günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 13 kez aradım ve arıza talebimi de 5 kez güncelledim. Buna rağmen tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı, modem ya da ont ile ilgili yapılacak bir işlem dahi söylenmedi. Her aradığımda sadece 48 saatlik yasal süreçten bahsedip aynı cevabı veriyorlar, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiliyorlar.
Günlerdir internetsiz kalmış olmama ve defalarca arıza bildirimi yapmış olmama rağmen sorun hala giderilmedi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını, ont wan hatasının acilen düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Son telefon görüşmesinde yüzüme kapattılar
Şimdi telefonda bana denildi 1 ile 3 iş günü beklemeliymișim kaydını perşembe açtıkları için o gün sayılmıyor pazartesiye kadar bekliyecekmișim. Böyle bir şirket olamaz yazıklar olsun
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
Cep numaram sizde kayıtlı
Cumartesi oldu saat 22:25 ne gelen var ne giden. 48 saat doldu taştı. Kurulum ücretini alıp şimdi tam normal tarifeye geçmek üzere ne teknik yardım ne destek. BTK ya şikayet edildi Tübias devreye girecek. Artık yasal olarak Ayıplı Mal ve Hizmet (6502 sayılı Kanunu) İnternet üzerinden alınan bir ürün veya hizmet (internet aboneliği, e-ticaret ürünü) vaat edilen özellikleri taşımıyorsa, ayıplı kabul edilir. Böylece kurulum ücretini geri talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
İnternet hizmetim Çarşamba gecesinden beri kesik kaldı, 13 kez aradım ve 5 kez güncelledim, hiçbir somut çözüm almadım. Türk Telekom ekipleri 5 gün sonra sorunu çözdü ancak Sadenet bu bilgiyi 3 gün gecikmeli iletti. Ücret iadesi konusunda hiçbir dönüş almadım. İlk iki gün içinde görüştüğüm personel ilgisiz ve aynı yanıtları vererek beni sinirlendirdi, üçüncü gün geri dönüş yapan hanımefendi ise gerçekten ilgilendi.
