Sadenet'in Haksız 1750 TL İptal Faturasına Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlarına Şikayet

Uzun süre ulaşmakta zorlandığım ve hizmetinden memnun kalmadığım için yaklaşık üç buçuk ay önce abone olduğum Sadenet’ten ayrılarak başka bir internet sağlayıcısı olan Rüzgar Net’e geçtim. Sadenet ile ilk abonelikte yaklaşık 350–370 TL civarında bir fatura tutarı üzerinden anlaşmıştık, ancak bana 460 TL civarında fatura çıkarıldı ve bu durumdan dolayı da rahatsız oldum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kendilerine defalarca ulaşamadığımı, sesli mesaj bırakmama rağmen aramadıklarını ve destek alamadığım için başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. “Bizi neden bırakıyorsunuz, neyimizden rahatsız oldunuz, geçmeyin” şeklinde ısrarcı bir tutum sergilediler. Ben de, hem bana dönüş yapmadıklarını hem de ilk konuştuğumuz fatura tutarıyla gönderilen faturaların uyuşmadığını açıkça ifade ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra tekrar tekrar arayıp telefonu açtıktan kısa süre sonra kapattıkları durumlar da oldu.

Rüzgar Net’e geçiş yaptıktan sonra Sadenet’ten SMS alarak internet hizmetimin farklı operatöre geçiş nedeniyle iptal edildiği, ödenmemiş fatura tutarımın 0 TL, iptal faturamın ise 1750 TL olduğu ve toplam borcumun 1750 TL olduğunun bildirildiğini öğrendim. Taahhütsüz internet kullandığımı, taahhütlü bir sözleşmeye girmediğimi düşünüyorum ve bu tutarın bana haksız yere yansıtıldığını kabul etmiyorum.

Bu 1750 TL’lik borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmiyorum. Bu tutarla ilgili bana karşı herhangi bir icra, yasal takip veya benzeri bir işlem başlatılması durumunda da tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Sadenet’in tarafıma ilettiği 1750 TL’lik bu iptal faturası ve toplam borç bilgisinin iptal edilmesini, üzerime çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini ve tarafıma bu konuda hiçbir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, fazla faturalandırma ve yaşadığım iletişim sıkıntılarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve Türkiye’deki diğer tüketicilerin de bu durumu görmesi için şikayetimin kamuya açık şekilde yayınlanmasını istiyorum.