Sadenet İptal Talebim 1 Ay Boyunca Cevapsız

Sadenet üzerinden aldığım ev fiber internet hizmetimi iptal ettirmek ve başka bir operatöre geçmek istememe rağmen uzun süredir işlemim gerçekleştirilmiyor. Nisan ayının son haftasında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede sürecin takip edileceği ve 48 saat içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de iptal işlemi tamamlandı. Bu süre içinde ben de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi yineledim, her seferinde sürecin inceleneceği ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırıldı ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu nedenle başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamıyor ve Sadenet üzerinden hizmet almak zorunda bırakılıyorum. Bu süre boyunca internet hizmeti için faturalarım aktif olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Müşteri numaram 4404509117’dir. Artık Sadenet hizmetimin iptal edilmesini ve herhangi bir engelleme olmadan, gecikme yaşanmadan başka bir operatöre geçişim için gerekli onayın verilmesini talep ediyorum.