İptal Talebim Dikkate Alınmıyor Mağdur Ediliyorum

Sadenet ev interneti aboneliğim Ağustos ayında taahhüt süresi dolmasına rağmen iznim olmadan devam ettiriliyor. Ekim ayında internet siteleri üzerinden giriş yaparak iptal dilekçemi sisteme yükledim ve başvurumu gerçekleştirdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen başvurum hala aktif görünüyor, ne arayan var ne de iptal işlemi gerçekleştiriliyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, her gün en az iki defa yarım saat telefonda bekletiliyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Sadece “aranacaksınız” diye mesaj geliyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte yeni bir fatura çıkarılmış ve 759 TL ödeme talep ediliyor, bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğim. O adreste artık yaşamıyoruz ve yeni adresimizde başka bir internet sağlayıcısı ile hizmet almaya başladık; eski bağlantıyı da tamamen kestik.

Abonelik numaram: 8504760751. Taahhüt sürem Ağustos’ta bittiği halde iptal talebim dikkate alınmıyor ve gereksiz yere mağdur ediliyorum. Bir an önce aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.