Sadenet İnternet Kurulum Ve Fesih Talebinin Reddedilmesi Ve Haksız Faturalandırma

Sadenet internet sağlayıcı firmasının 8504772486 abone numaralı müşterisiyim. 22.09.2026 tarihinde Sadenet müşteri hizmetlerini arayarak taşınma nedeniyle yeni adresime internet nakil ve kurulum talebinde bulundum. Defalarca talep iletmeme ve “yetkili ekip gelecek” denmesine rağmen evime hiçbir teknik ekip gelmedi ve tarafıma fiilen hiçbir hizmet sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet üzerine, 07.10.2026 tarihinde aboneliğimin sonlandırılması için imzalı fesih dilekçemi ve istenen kimlik belgelerini firmanın e-posta adresine gönderdim. Sadenet, 08.10.2026 saat 10:07’de gönderdiği SMS ile iptal dilekçemin kendilerine ulaştığını resmi olarak teyit etti. Buna rağmen sadenet.com.tr üzerindeki müşteri panelimde diğer tüm taleplerim görünürken, abonelik fesih talebim sistemde özellikle görünmez tutulmakta ve işleme alınmamaktadır.

14.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, “size telefonla ulaşamadık” şeklinde hukuki dayanağı olmayan bir gerekçe ile fesih talebimin geçersiz sayıldığı, yeniden e-posta göndermem gerektiği söylendi. Yazılı ve SMS ile teyit edilmiş fesih iradem ortadayken, telefona cevap verilememesinin fesih hakkımı ortadan kaldırmadığını özellikle belirttim. Görüşme sırasında aboneliğin devamı için önerilen teknik ekip gönderimi veya devir gibi teklifleri kesin bir dille reddettim ve fesih talebimi açıkça yineledim.

Bugün 31.10.2026 tarihi itibarıyla, yasal sürenin üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen aboneliğim hâlâ kasten sonlandırılmamıştır. Aylık tarifem 949 TL olmasına ve Ekim ayı boyunca tek bir gün dahi internet hizmeti almamış olmama rağmen, Ekim ayı faturam 1529 TL olarak düzenlenmiş, bu tutara nakil hizmeti bedeli de eklenmiş ve söz konusu tutar tarafımdan tahsil edilmiştir.

Sunulmayan hizmet karşılığında tarafıma yansıtılan ve tahsil edilen 1529 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, aboneliğimin nakil ve kurulum talep tarihinden itibaren, yani 22.09.2026 tarihi esas alınarak geriye dönük şekilde ivedilikle feshedilmesini talep ediyorum. Bana yaşatılan bu süreç nedeniyle doğan tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.