Sadenet Abonelik Feshi Gecikti Ve Haksız Ücret Kesintisi

Sadenet internet aboneyim. Taşındığım için mevcut adreste hizmet alamadığımdan sözleşmemin feshi için 14 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana abonelik feshi için gerekli dilekçe ve belgeleri b****@sadenet.com adresine mail yoluyla göndermem gerektiği söylendi.

Aynı gün, istenen dilekçe ve kimlik belgelerimi hazırlayıp “abonelik fesih talebi” konulu mail ile kendilerine ilettim. Telefon görüşmesinde bu işlemin 7 gün içinde sonuçlanacağı ve fesih işleminin yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ kapatılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ boşuna aylık ücret ödemeye devam ediyorum. Üstelik ben artık o adreste oturmuyorum ve hizmetten fiilen yararlanmıyorum.

Taşınma nedeniyle yaptığım fesih başvurumun acilen işleme alınmasını, aboneliğimin taşındığım tarih itibarıyla kapatılmasını ve bu süreçte kullanmadığım dönem için haksız yere tahsil edilen ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 8504784129’dir.