İptal Sürecinin Uzaması Ve Haksız Fatura Endişesi

Sadenet sabit internet abonesiyim. 20 Nisan 2026’dan bu yana hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden çok ciddi şekilde mağdur oluyorum. İnternet sık sık çekmiyor, kasıyor, sürekli bir sorun var ancak firmaya ulaşmak da başlı başına bir problem. Müşteri hizmetlerine zor bela bağlanabiliyorum, her seferinde telefonda işlem yaptıklarını söyleyip bekletiyorlar, yaklaşık yarım saat hatta kalmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve yaklaşık 23 gündür iptal için uğraşıyorum. Önce dilekçe yazdım ve dilekçemin kabul edildiği söylendi. Daha sonra kimlik bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle tekrar arandım, kimliğimi gönderdim. Bu kez 6 gün sonra dilekçemin yanlış olduğu, T. C. Kimlik numaramı yazmadığım söylendi. Oysa kimliğimi zaten iletmiştim, baştan “doğru” denilen şey sonradan bahane edilerek süreç sürekli uzatıldı.

Tüm bu süre boyunca merkezlerine gitmeden telefondan hiçbir işlemi yapamayacağım söylenerek her seferinde merkeze yönlendirildim. Şu anda internet erişimim hala aktif ancak modemin fişini çekip hizmeti kullanmayı bıraktım. Buna rağmen bu süreç sonunda faturayı büyük ihtimalle tahsil edeceklerini düşünüyorum ve haksız bir fatura ya da cayma bedeli çıkarılmasından endişe duyuyorum. Abone numaram: 8504784404.

Sürekli oyalandığım, iptal süreci kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi hissettiren bu yaklaşım nedeniyle hem zaman hem de mağduriyet yaşadım. Aboneliğimin ek bir bedel çıkarılmadan, en kısa sürede, telefon üzerinden gerçekleştirdiğim başvurularım dikkate alınarak iptal edilmesini ve haksız bir fatura tahsilatı yapılmamasını talep ediyorum.