İptal Dilekçesi İhmal Edildi Ve 950 TL Fatura Haksız Kesildi

Sadenet’ten Kahramanmaraş’taki adresimde 35 Mbps taahhütsüz internet hizmeti alıyordum. 30 Haziran 2026 tarihinde dilekçe yazarak iptal başvurusunda bulundum ve iptal işleminin dilekçe tarihi dikkate alınacağı tarafıma söylendi. Buna rağmen hesabıma 950 TL tutarında fatura gönderildi ve buna itiraz etmeme rağmen sorun çözülmedi.

Şirketin talimatı doğrultusunda iptal dilekçemi verdikten sonra internetimin kapatılmasını beklerken, bağlantım hâlâ kapatılmadı ve kullanımım devam ediyor görünüyor. Gönderilen faturaya itiraz ederek durumu detaylı şekilde e-posta ile anlattım ancak faturanın iptal edilmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim sonuçsuz bırakıldı.

İnternet hizmetimin başvuru yaptığım 30 Haziran 2026 tarihi esas alınarak derhal kapatılmasını, bu tarihten sonra kullanılmadan yansıtılan 950 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.