Sadenet Aboneliği İptal Edilmiyor, Haksız Yere Yüksek Fatura Kesiliyor

Sadenet Telekomünikasyon üzerinden N** K** adına kayıtlı, İzmir Buca Evka 1 Karanfil Mahallesi 1108 Sokak No:18 Daire:** adresindeki sabit ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Hizmetten faydalanamadığım için yaklaşık 5 aydır aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum, ancak tüm çabama rağmen aboneliğim bir türlü iptal edilmiyor ve kullanmadığım hizmet için her ay fatura kesilmeye devam ediliyor.

Müşteri numaram 4404512332’dir. Aboneliği başlatırken hizmet bedelinin sabit 600 TL olacağı sözlü olarak beyan edilmesine rağmen tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında faturalar yansıtılmaktadır. Hem taahhüt edilen sabit ücretin üzerinde fatura kesilmesi hem de zaten düzgün çalışmayan ve fiilen kullanmadığım bir hizmet için bu tutarların istenmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen müşteri hizmetlerine dahi sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Mail göndermem istendi, mail attım; ayrıca firmanın WhatsApp hattına da istenen tüm evrakları gönderdim fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor.

Kullanamadığım bir hizmet için, ayrıca sabit olacağı belirtilen bedelin üzerinde fatura çıkarılmasının ve iptal talebimin bu kadar uzun süre sonuçsuz kalmasının mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini, iptal talebini ilettiğim tarihten itibaren haksız yere ve yüksek tutarlarda kesilen faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.