Onayım Olmadan Başlatılan İnternet Aboneliği Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sadenet firması tarafından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Salı günü Hatay Arsuz’daki adresime, TurkNet adı altında gelip fiber internet bağlantısı yaptılar. Ancak ben hiçbir şekilde taahhüt vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve e-Devlet üzerinden de onaylamadım. Herhangi bir belge bırakılmadı.

Bağlantıdan iki gün sonra, yani perşembe günü, Sadenet’in hizmet verdiğini ve bana müşteri numarası olarak 4404515999 atandığını fark ettim. Durumu düzeltmek için dilekçe verdim fakat başvurum reddedildi. Ayrıca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve destek alamıyorum.

Hiçbir taahhüt veya onayım olmadan bağlanan bu abonelik için 150 TL borç çıkarıldı. Bu borcu ödemeyeceğim ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.