İptal Edilmeyen İnternet Aboneliği Ve Haksız 875 TL Ücret Talebi

Sadenet üzerinden yaşadığım internet ve iptal süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 yıl önce Google’da Türk Telekom adıyla çıkan sponsorlu reklama tıklayarak aslında Sadenet üzerinden internet başvurusu yaptım. Bu süre boyunca internetim sürekli çekim sorunu yaşattı, bağlantı kalitesi çok kötüydü. Zaman zaman faturalarım da olması gerekenden yüksek geldi, bunu defalarca iletmeme rağmen sadece “yanlışlık olmuş” denilip geçiştirildim.

İnternet sayfalarında taahhüdümün bitiş tarihi 17.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bana taahhüdümün 31.12.2025’te sona ereceği söylendi ve bu nedenle aboneliğimi o tarihte iptal etmediler. Aralık ayı faturamı ödediğim halde, hiçbir ek ücret ödemeden iptal edebileceğim bilgisi tarafıma verilmişken Aralık ayına dahil 875 TL ek ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödemedim.

31.12.2025 tarihinde, iptal için istenen tüm belgeleri mail adreslerine gönderdim. 7 iş günü içinde sesli onay için aranacağım ve iptalin bu şekilde yapılacağı söylendi. Bu süreçte beni 3 kez aradılar, telefonları açtığım her seferde sadece bilgilendirme yaptıklarını, iptal için farklı bir birimin arayacağını söylediler ve her aramada taahhüdümü yenilemem için ısrar ettiler. Bugün de cuma saatinde arama sağlandı, telefonu açtığım halde yüzüme kapatıldı. Hemen ardından “telefonu açmadığınız için abonelik iptaliniz sağlanamamıştır” şeklinde mesaj gönderdiler.

Müşteri temsilcilerinin tavrı son derece saygısız, itiraz ettiğiniz an telefonu yüzünüze kapatıyorlar ve herhangi bir fiziksel şubeleri olmadığı için muhatap bulmak neredeyse imkansız. Abone numaram 4404419336’dır. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen aboneliğim sonlandırılmıyor, üzerine bir de haksız şekilde 875 TL talep ediliyor.

Haksız olduğunu düşündüğüm 875 TL ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve taahhüdü biten internet aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.