Taahhüt Süresi Dolmuş İnternet Aboneliğinin İptali Reddedildi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Sadenet internet aboneliğimin taahhüdü 31.12.2025 tarihinde sona erdiği için iptal ettirmek istedim. Benden mail yoluyla iptal dilekçesi istendi, ben de belirtilen b****@sadenet.com.tr adresine kendi e-posta adresim olan i****************@gmail.com üzerinden tam dört kez iptal dilekçesi gönderdim. Ancak her seferinde “olmadı, hata var” denilerek işlem yapılmadı ve iptal gerçekleşmedi.

Telefonla aradığımda ya ulaşamıyorum ya da bağlandığım nadir zamanlarda sadece mail atmam söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. 31.12.2025 günü görüştüğüm bir müşteri temsilcisi ise saat 12’den sonra iptalin gerçekleşeceğini, işlemi yaptığını söyledi; buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ bir iptal görünmüyor ve abonelik devam ettiriliyor. Son ödediğim fatura 12.05.2025 tarihli olmasına rağmen, iptal gerçekleşmediği için bundan sonra çıkacak faturaların da önü açılmış durumda.

Erzurum Aziziye ilçesi, Saltuklu Mahallesi, Şehit Polis F**** S**** Caddesi 51 No:2 adresindeki internet hattımın, defalarca talepte bulunmama rağmen keyfi şekilde açık tutulduğunu ve iptal sürecimin kasıtlı olarak zorlaştırıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm bittiği halde iptal dilekçelerimi bahane ederek işlemi yapmamaları nedeniyle mağdur edildim.

Aboneliğimin 31.12.2025 tarihi esas alınarak derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bu tarihten sonrasına ait çıkarılacak tüm faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte telefon ve mail yoluyla beni oyalayan görevlilerin incelenmesini talep ediyorum.