Aylık Ücretteki Fark Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

5–6 gün önce Oris Telekom’dan Sadenet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana aylık 370 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak sadece 5 günlük kullanım için telefonuma 265,77 TL tutarında fatura mesajı geldi. Verilen sözle gelen fatura arasında büyük bir fark var ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sadenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda “sizi arayacağız” denilip oyalandım, ne 0800’lü numaradan ne de WhatsApp hattından gerçek bir muhatap bulamadım, bağlantı kurulamadı. Hem verilen fiyat sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Verilen taahhüt yerine getirilmediği için Sadenet aboneliğimin acil olarak ve herhangi bir ek bedel yansıtılmadan tamamen feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.