to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olan Saatin Tamir Ücretinin İstenmesi
Saat & Saat’in online mağazasından Guess GUGW0549L2 model saati satın almıştım. Saati düzenli kullanırken kısa süre önce saatin kola takılan kısmındaki parça kırıldı. Ürünümün garanti süresi 4 Kasım 2026 tarihinde sona eriyordu. Ben de ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için 29 Ekim 2026 tarihinde Forum Bornova Saat & Saat mağazasına teslim ettim.
Buna rağmen tarafıma 9 Kasım tarihinde 870 TL + kargo ücreti olacak şekilde bir tamir ücreti çıkarıldı. Ürünümü zamanında, garanti süresi dolmadan servise teslim etmiş olmama rağmen, garanti bitiş tarihinden sonra ücret istenmesini ve işlemin garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçek anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti süresi içinde servise verildiği dikkate alınarak saatin ilgili parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Telefonla arandığında kullanım kaynaklı olduğu saçmalığı söylendi. Saatin kendisinde veya kordonunda hiçbir hasar yokken nasıl kullanım kaynaklı olabilir. Klips kısmı gevşediği için Saat & Saat Forum Bornova şubesine garantiye gönderilmesi için teslim ettim, önce bayi biz bunu düzeltiriz diye aldı 1 saat kadar saatin klipsini düzeltmek için zorladılar, daha sonra burası çatlakmış biz gönderelim dediler. Saat ben teslim ettiğimde çatlağı yoktu sadece gevşek klips sorunu vardı. Şube garantiye göndermek yerine kendileri tamir etmeye çalıştıkları için ben neden mağdur oluyorum. Ürün ya garantisi ile ücretsiz klips değişimi yapılmalı, ya da ben Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağım.
