Garanti Altındaki Saatime 550 TL Pil Ücreti Kesildi

Guess marka saatimi, garanti süresi devam ettiği için durma sorunu nedeniyle 5 Eylül 2026 tarihinde Saat & Saat teknik servisine teslim ettim. Teslim sırasında garanti belgemle birlikte saatin durduğunu belirttim, ürünü incelemeleri için benden teslim aldılar ve süreci internet üzerinden takip etmem gerektiğini söylediler.

Daha sonra tarafıma SMS ve servis ekranı üzerinden pil değişimi için 550 TL tutarında ücret onayı isteyen bir bilgilendirme gönderildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için pil değişimi nedeniyle benden ücret talep edilmesini ve ayrıca bunun kargo hariç olarak belirtilmesini kabul etmiyorum. Ücret onayı vermezsem hiçbir işlem yapılmayacağının, onay verirsem de ürün tesliminde bu bedeli ödemem gerektiğinin yazılması nedeniyle, saatimin hiç tamir edilmeyeceği söylenerek mecbur bırakıldım ve istemeyerek de olsa bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım.

Saatimi garanti süresi devam ederken durma şikayetiyle servise verdiğim için, pil değişimi de dahil olmak üzere yapılacak işlemlerin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, tarafıma onaylatılan 550 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.