Garanti Kapsamında Onarılamayan Saat İçin Aynı Modelin Gönderilmesi

Saat & Saat’ten GUGW0987L2 model kol saatini 4.756 TL ödeyerek satın aldım. Saatim kısa süre içinde su aldığı için garanti kapsamında incelenmesi amacıyla Ağustos başında servise gönderdim.

Servisten bana, saatin tamir edilemeyeceği ve ürünün stoklarda olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı model saatin şu anda stoklarda bulunduğunu görüyorum. Buna rağmen ısrarla ücret iadesi yapmak istediklerini, saatin o günkü değil, şu anki satış ücretini yatıracaklarını söylediler. Ayrıca uzun zamandır da tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ben ücret iadesi değil, aldığım ürünün aynısını talep ediyorum. Saatimi zaten güvenerek Saat & Saat’ten aldım ve sorun garanti kapsamında kabul edilmeseydi zaten servise alınmazdı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, stoklarda mevcut olan aynı model saatin tarafıma gönderilmesini istiyorum.