to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapılamaması Ve Sipariş İptali Reddi
Saat & Saat online mağazası üzerinden Diesel marka bir saat satın aldım. Siparişimi oluşturduktan sonra teslimat adresimdeki ilçeyi değiştirmek istedim; ancak sistem adres değişikliğine kesinlikle izin vermedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ve diğer kanallardan yaptığım tüm denemelere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bugün yaşanan bu süreçte, siparişimi iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen sistem siparişi sürekli “tedarik sürecinde” gösterdi ve online olarak da iptal etmeme izin vermedi. Ürünün kargoya verilmemesini ve siparişimin iptal edilmesini özellikle istememe rağmen, yine de ürünü kargoya verdiler ve “Ürün elinize geçsin, sonra iade edersiniz” anlamına gelen, müşteriyi zor durumda bırakan bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.
Ss1000582201 numaralı siparişimin acilen tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adres değişikliği talebime sistem ve müşteri hizmetleri üzerinden çözüm üretilmemesi, iptal talebime rağmen ürünün zorla kargoya verilmesi konusunda da sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınıza 21.05.2026 tarihinde iletildiği gibi ürününüz kargoya teslim edilmesi sebebi ile iptal edilememektedir. Ürününüz tarafınıza ulaştığında Kolay iade bölümünden alacağınız kod ile ürünü kutusu, faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde DHL ECommerce kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza geri göndermenizi rica ederiz Ürün bize ulaştığında gerekli incelemeler yapılıp, talepleriniz ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla
Bu çok saçma. Ben teslim almak istemiyorum. Siz daha henüz kargoya vermeden ben iptal etmiştim. Kargoyu teslim alıp tekrar uğraşmak istemiyorum. Derhal iptal etmenizi talep ediyorum.
