Taahhütsüz İnternet Aboneliğinde Fiyat İhlali Ve Aşırı Ceza Ücretleri

13 Ocak 2026 tarihinde Rüzgarnet (Akarnet Telekom) üzerinden taahhütsüz rüzgar l new 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Bana kampanya fiyatının 859,99 TL/ay olduğu açıkça söylendi, herhangi bir taahhüt altına girmediğim özellikle vurgulandı.

Önce dijital imza linki gönderilerek imzam alındı, sözleşme metni ise ancak imzadan sonra, saat 16:23’te tarafıma iletildi. Neyi imzaladığımı görmeden benden imza alınması, açık bir ön bilgilendirme ihlalidir ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duydum.

Aboneliğimin daha ikinci ayında, tarafıma gönderilen SMS ile fiyatın 1.909,99 TL’ye çıkarılacağı bildirildi. Bu, yaklaşık %122’lik fahiş bir artıştır. Kampanya fiyatının sadece 1 ay geçerli olduğu bana hiçbir şekilde söylenmedi, sözlü bilgilendirmede de böyle bir detay verilmedi. SMS’te ayrıca “ilk faturanızda sadece vergi bedeli tahsil edilecektir” ifadesi yer almasına rağmen, ilk faturamda 859,99 TL tarife ücreti ve 750 TL kurulum bedeli olmak üzere toplam 1.609,99 TL tahsil edildi. Verilen bilgi ile uygulama tamamen çelişmektedir.

Elimdeki sözleşmede 7.500 TL modem bedeli yazmasına rağmen tarafıma hiçbir modem veya cihaz teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bir cihaz için böyle bir bedel yazılması kabul edilemez. Ayrıca sözleşmedeki ceza kalemleri orantısız şekilde yüksek tutulmuştur; 7.500 TL modem, 5.250 TL port, 1.000 TL dijital imza ve 500 TL gecikme bedeli olmak üzere toplam 14.250 TL’lik ceza öngörülmektedir. Üstelik bu abonelik taahhütsüz olarak kurulmuşken bu rakamlar son derece fahiştir.

Sözleşmede yetkili mahkemenin Niğde olarak yazılması, benim ikamet yerim Tekirdağ olmasına rağmen tüketicinin mahkemeye erişimini zorlaştırmak amaçlanmıştır. Sözleşme devamı için herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur” denilerek, sessizliğimin onay sayılması istenmiştir. Bu yaklaşımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenlerle sözleşmenin cezasız feshi talebimi e-posta ve PTT iadeli taahhütlü fesih dilekçesiyle şirkete iletiyorum, ayrıca BTK’ya CİMER üzerinden başvuru yaptım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer şekilde bilgilendirme eksikliği ve fahiş ceza kalemleriyle başka tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum.

İsmim Fuat P****, ikamet yerim Tekirdağ ve tarafıma 0542********90 numaralı telefondan ulaşılabilmektedir.