Rüzgarnet'ten İade Edilen Modem Sonrası Açıklamasız 5.787 TL Fatura

Rüzgarnet (Akarnet) internet abonesiydim. 27.07.2026 tarihine kadar Netspeed abonesi iken, bu tarihte aboneliğimi Rüzgarnet’e ücretsiz ve taahhütsüz olarak taşıdım. İlk faturam ağustos ayında 429 TL olarak geldi ve ödedim. Ancak eylül ayı faturam 899 TL olarak bildirildi. Bu fatura ile ilgili itiraz ettiğimde, taahhütsüz internet kullandığım için zam yapıldığını, bu nedenle bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Oysa abonelik sırasında müşteri temsilciniz bana 3 ay boyunca zam gelmeyeceğini özellikle belirtmişti. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, bu faturayı ödeyeceksiniz” denilerek mağdur edildim ve faturayı ödemek zorunda kaldım.

Bu yaşananlardan sonra Rüzgarnet internet aboneliğimi iptal ettim. Bana ait olmayan ve Rüzgarnet’e ait olan modem cihazını DHL Kargo ile göndermem istendi. 10.10.2026 tarihinde, kargo ücretini 386 TL olarak ödeyerek modemi belirtilen adrese gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra ise WhatsApp üzerinden hiçbir açıklama yapılmadan 5.787 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bu faturanın neye ait olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma sadece tutar iletildi.

Taahhütsüz tarifede olmama, modemi zamanında ve kargo ücretini de ödeyerek iade etmiş olmama rağmen, ödenmemiş faturam olmadığı halde bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu tutarı ödemezsem 7.399 TL ödeyeceğim şeklinde ifadelerle adeta tehdit edilmekteyim ve maddi zarara uğratılmaktayım. Rüzgarnet’in müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla konu hakkında hiçbir makul açıklama alamıyorum.

Herhangi bir açıklaması bulunmayan bu faturayı ödemeyeceğimi belirtir, modem iadesi ve ödemiş olduğum tutarlar dikkate alınarak haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum.