to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Rossmann'dan birkaç ürün aldım. Ürünler tamamen korumasız ve özensizce kutuya koyup gönderilmiş. Açtığımda şampuan kapağı kırılmış ciddi bir kısmı dökülmüştü, aloe Vera jel de açılmış ve bir kısmı dökülmüştü. Ürünleri fotoğrafladım, iade destek'e mail gönderdim hiçbir cevap yok. Müşteri hizmetlerini bir şok kez aradım müşteri temsilcisine bağlanmıyor bile. Ürünlerin değişimini istiyorum. Kendilerine ulaşamıyorum.
Merhaba Gamze Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Gamze Hanım, 02.06.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
