to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann'dan birkaç ürün aldım. Ürünler tamamen korumasız ve özensizce kutuya koyup gönderilmiş. Açtığımda şampuan kapağı kırılmış ciddi bir kısmı dökülmüştü, aloe Vera jel de açılmış ve bir kısmı dökülmüştü. Ürünleri fotoğrafladım, iade destek'e mail gönderdim hiçbir cevap yok. Müşteri hizmetlerini bir şok kez aradım müşteri temsilcisine bağlanmıyor bile. Ürünlerin değişimini istiyorum. Kendilerine ulaşamıyorum.
Merhaba Gamze Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Gamze Hanım, 02.06.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann internet mağazasından 1 Temmuz 2025 te sipariş ettiğim ürünler elime ulaştığında içerisindeki ürünü şampuan yerine yanlışlıkla saç kremi olar...
17.08.2024 tarihinde Rossmann den alışveriş yaptım. Kargom elime dün ulaştı fakat paketin içerisinde 12 adet aldığım şampuandan sadece 7 tanesi çıktı. Ama hiçbir bildirim yapılmadı para iadesi de yok. 12 ürünü yollamışlar gibi davranıyorlar. Dün müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşmaya çalıştım ulaşt...
Rossmann online mağazasından 3 adet Flormar Sheer Up ruj siparişi verdim (Sipariş No: rso101327980). Ürünler 2 gün önce elime ulaştı ancak hepsinin koruma bantları açık şekilde gönderilmiş. Rujlardan biri kırık ve kullanılamaz halde, diğer bir ruj ise kullanılmış gibi görünüyor. Ürünlerin bu şekilde...
Rossmann online siteden aldığım ürünleri düzgün paketlemedikleri için ürünlerim hasar gördü. Promosyonlu aldığım deodorantın promosyonunu göndermediler. Şikayetim ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Mail atmamı söylediler. Mail attığım günün üzerinden 5 gün geçti ama hala bir dönüş olmadı. Daha ...
Yorumlar