to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Aldığım Burberry Parfümü Orijinal Değil, İade Ve Değişim Talebi
Mahall Ankara’daki Mahal Çarşı, Mustafa Kemal Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No: 274/9c adresinde bulunan Rossmann mağazasından 09.10.2026 tarihinde Burberry Classic kadın parfümü 3.000 TL ödeyerek, orijinal olduğu söylenerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün ne doğru düzgün koktuğunu ne de kalıcılığını gördüm; bu fiyata aldığım bir ürünün bu kadar etkisiz olması beni ciddi şekilde şüphelendirdi.
Aynı mağazada testerları denerken görevliyle birlikte kokunun bozuk olduğuna kanaat getirdik; ancak orijinal parfümler kutusunda, kapalı ve yeni sevkiyat denilerek verildiği için kokusuna güvenip denemeden almak zorunda kaldım. Şu an elimdeki ürün, ne mağazada denediğim orijinal tester kokusunu veriyor ne de kalıcılık açısından tatmin ediyor.
Mağazaya bu nedenle tekrar gitmedim, çünkü daha önce değişim yapılmayacağı söylendiği için talepte bulunsam da sonuç alamayacağımı düşündüm. Buna rağmen müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını, bu kadar yüksek bedel ödeyerek mağdur olduğum bu alışverişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak parfümümün iadesi ya da değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mahall Ankara’daki Mahal Çarşı, Mustafa Kemal Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No: 274/9c adresinde bulunan Rossmann mağazasından 09.10.2026 tarihinde Burberry Classic kadın parfümü 3.000 TL ödeyerek, orijinal olduğu söylenerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün ne doğru düzgün koktuğunu ne de kalıcılığının olduğunu gördüm, bu fiyata aldığım bir ürünün bu kadar etkisiz olması beni ciddi şekilde şüphelendirdi.
Aynı mağazada testerları denerken görevliyle birlikte kokunun bozuk olduğuna kanaat getirdik ancak orijinal parfümler kutusunda, kapalı ve yeni sevkiyat denilerek verildiği için kokusuna güvenip denemeden almak zorunda kaldım. Şu an elimdeki ürün, ne mağazada denediğim orijinal tester kokusunu veriyor ne de kalıcılık açısından tatmin ediyor.
Mağazaya bu nedenle tekrar gitmedim, çünkü daha önce değişim yapılmayacağı söylendiği için talepte bulunsam da sonuç alamayacağımı düşündüm. Buna rağmen müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını, bu kadar yüksek bedel ödeyerek mağdur olduğum bu alışverişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak parfümümün iadesi ya da değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
