to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Satın Alınan Versace Parfümünün Sahte Olması Ve İade Reddi
17.10.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Antalya Kepez Erasta AVM’de bulunan Rossmann şubesinden Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra daha önce Boyner’den almış olduğum aynı parfümle kıyasladığımda kapağının plastik, hafif ve kalitesiz durduğunu, kokusunun ise neredeyse hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Batch kodunu sorguladığımda 2021 üretimi görünüyor, ancak bu kodların kolaylıkla kopyalanabildiğini öğrendiğim için ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Bu alışveriş için 4.999 TL’yi nakit olarak ödedim. Kasada fiş verilmedi, ancak çalışanlar fişi verdiklerini iddia etti. Ürünün sahte olabileceğini fark edip geri götürdüğümde ise değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Rossmann gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan böyle bir deneyim yaşamak hem güvenimi sarstı hem de maddi olarak mağdur olmama neden oldu.
Mağaza kamera kayıtlarından da bu alışverişin teyit edilebileceğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini ya da orijinal ve sorunsuz bir Versace Crystal Noir parfüm ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülşen Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
