Rossmann Saygısız Çalışan ve Parfüm Değişiminde Yaşadığım Adaletsiz Muamele

Öğretmenler Günü'nde bana veliler tarafından hediye edilen bir paketi değişim için 20 Aralık'ta götürdüm. T** a** bana parfümlerde değişim olmadığını, zaten elimdeki fişte de parfümün bulunmadığını, belki parfümün başka bir yerden alınıp paketin içine eklendiğini/bunu bilemeyeceğini söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp ürünle ilgili onay alırsam değişim yapabileceklerini söyledi. "Siz bile buradan alındığını nereden bilebilirim, belki başka yerden alındı pakete eklendi derken yani fiş kesmemişken ben müşteri hizmetlerine bu ürünün buradan alındığını nasıl ispatlayacağım? " diyecektim ki t** a** asla cümlemi tamamlamama izin vermedi. Üstelik fişi nereden bulacağımı sorduğumda alan kişiden almam gerektiğini söyledi 😳 Düşünsenize ben velime diyeceğim ki ürünün fişini ver de parfümü değiştireyim... Söylenerek raflara doğru yöneldim. Kasiyerlere "Ciğeri beş para etmez insanlarla uğraşıyoruz. Parfümle ilgili hiçbir işlem yapmıyorsunuz. " dedi! Arkamı döndüm, "Ne diyorsunuz hanımefendi sizi duyuyorum! " dedim.

Yine duymadığım laf kalmadı: Siz bana saygılı olmak zorundasınız, ben sizin emir eriniz değilim, gidip istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz... Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ve parfümün fotoğraflarını gönderdim. Güya çözüp bana haber vereceklerdi. Ne uğradığım saygısızlıkla ilgili bir özür iletildi ne de ürün değişimi ile ilgili bir telefon aldım. Ürünü bana hediye alan velilerden birine sorarak öğrendim ki onlara da parfümün fişi verilmemiş, sadece kredi kartı ile aldığı için slip varmış. Şimdi ben haksız mıyım t** a***'a sormaya çalıştığım ama izin vermediği "Ürünü buradan aldığımı nasıl ispatlayacağım fatura kesmemişsiniz ki? " demekte... Bugün tam bir ay oldu ve saygısızlık ya da ürün değişimi sorunum çözülmediği için çok sevdiğim bu markaya bir daha uğramayı düşünmüyorum. Çünkü mağazaya son ses azar işitmeye ve haklı olduğum halde haksız çıkarılmaya gitmiyorum. Bu kadar saygısız çalışanlarınız olması sizin sorumluluğunuz ve ben bu işin peşini bırakmayacağım!