to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Saygısız Ve Rencide Edici Davranışla Karşılaştım
31.08.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Mersin Forum AVM Rossmann şubesinde Isana sıvı sabun almak için temizlik ürünleri bölümündeydim. Ürünün ağzı kapalıydı, kokusunu kontrol etmek amacıyla açtım. O sırada, temizlik ürünleri standında yardımcı olabilecek bir görevli yoktu. Bir anda bir kadın çalışan yüksek sesle ve rencide edici bir şekilde "Bunu açtınız, almak zorundasınız" diyerek bana emir verdi. Üslubu oldukça kırıcıydı. Ben de "Tabii ki alırım, sorun yok" dediğimde ise "Bir zahmet alın" şeklinde tersleyici bir ifadeyle karşılaştım. Ardından kasaya kadar ürünü satın alıp almayacağım takip edildiğimi hissettim.
Yaşanan bu olay beni çok üzdü. Ben öğretmenim ve neyin doğru, neyin yanlış olduğunu bilecek yaştayım. Böyle bir yaklaşım Rossmann markasına hiç yakışmadı. Mağaza yetkilisiyle de görüştüm fakat beni dinlerken göz teması bile kurmadan, söylediklerimi geçiştirerek ilgisiz davrandı.
Çalışanın adının E**** olduğunu öğrendim. Özellikle bu konuda samimi bir özür bekliyorum ve çalışanınıza daha uygun bir üslup öğretilmesini rica ediyorum. Olay çok büyük değil, fakat müşteri olarak saygı görmek istiyorum. Ayrıca çalışanınızın neden bu şekilde davrandığı hakkında da bilgilendirilmek isterim.
Merhaba Ferah Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Mersin Forum AVM mağazasında bulunan Rossmann mağaza müdürü ilknur hanim. Tarafında bizzat aranarak sorunum çözüldü. Çalıma sahasında böyle akıllı zeki kadınlara daha çok ihtiyacımız var tekrardan Rossmann Mersin Forum şubesine teşekkür ederim sorunum dikkate alınarak kendimi değerli hissettim mağazadan alışveriş yapamaya devam edeceğim
Merhaba 4.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann Mersin Forum Elemanların tebessüm oranı 10 üzerinden 2 saygısız davraninis bakımından 10 üzerinden 1 çok bilmişlik yönünden 10 üzerinden 10 yalan bakımından 10 uzunden... Gratis bunları piyasadan silememesi onun basarisizligi!