to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Mersin Forum AVM Rossmann şubesinde Isana sıvı sabun almak için temizlik ürünleri bölümündeydim. Ürünün ağzı kapalıydı, kokusunu kontrol etmek amacıyla açtım. O sırada, temizlik ürünleri standında yardımcı olabilecek bir görevli yoktu. Bir anda bir kadın çalışan yüksek sesle ve rencide edici bir şekilde "Bunu açtınız, almak zorundasınız" diyerek bana emir verdi. Üslubu oldukça kırıcıydı. Ben de "Tabii ki alırım, sorun yok" dediğimde ise "Bir zahmet alın" şeklinde tersleyici bir ifadeyle karşılaştım. Ardından kasaya kadar ürünü satın alıp almayacağım takip edildiğimi hissettim.
Yaşanan bu olay beni çok üzdü. Ben öğretmenim ve neyin doğru, neyin yanlış olduğunu bilecek yaştayım. Böyle bir yaklaşım Rossmann markasına hiç yakışmadı. Mağaza yetkilisiyle de görüştüm fakat beni dinlerken göz teması bile kurmadan, söylediklerimi geçiştirerek ilgisiz davrandı.
Çalışanın adının E**** olduğunu öğrendim. Özellikle bu konuda samimi bir özür bekliyorum ve çalışanınıza daha uygun bir üslup öğretilmesini rica ediyorum. Olay çok büyük değil, fakat müşteri olarak saygı görmek istiyorum. Ayrıca çalışanınızın neden bu şekilde davrandığı hakkında da bilgilendirilmek isterim.
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
Kahramanmaraş Piazza AVM Rossmann'da, 26 Haziran Perşembe 2025 saat 16.00'da saç maskelerine bakarken üç farklı marka arasında kaldım. Bir ürünün hem kapağı hem de jelatini tamamen kapalıydı; diğeri ise dış kapağı tamamen açık, alt jelatini bulunmayan bir üründü. Üçüncü ürün ise hareket edebilen iki...
Bugün Mersin Forum AVM'deki Rossmann'da haksız yere suçlandık ve bir özür bile dilemediler. Başka bir mağazadan satın aldığımız ürünün içinde unutulan barkoddan dolayı girerken de çıkarken de alarm öttü ve kardeşime "sen sen, sen de gir içeri" gibi nezaketsiz bir üslupla seslendiler. Ürünün bize ait...
Yorumlar