to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme sırasında banka puanımı kullanmak istedim. Ancak kasiyer tarafından hatalı tutar girişi yapılarak puan çekimi yanlış gerçekleştirildi. Hemen ardından işlem iptal edilip doğru tutarda ikinci bir puan çekimi yapıldı.
Bunun üzerine, hatalı çekilen puanların hesabıma iade edilmediğini fark ettim. Durumu mağazaya bildirdiğimde, yalnızca fiş ve kasa ekranı görüntüsü verilerek bankayla görüşmem istendi. Banka ise aracı kurum olduklarını, iade işlemini mağazanın gerçekleştirmesi gerektiğini belirtti.
Sonuç olarak mağaza, hatalı çekilen puan tutarını iade etmemiş, sorumluluğu kabul etmemiştir. Bu nedenle maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Hatalı çekilen puan/para tutarının tarafıma iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Damla Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Damla Hanım, 10.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
29 Ocak’ta Ankara Gordion AVM’deki Rossmann mağazasından 779 TL ödeyerek Maybelline marka bir fondöten satın aldım. Mağazada tester bulunmadığı için ürünü denemeden almak zorunda kaldım ve eve geldiğimde hem renginin tenime hiç uymadığını hem de ürünün vadettiği filtre etkisini kesinlikle yerine ge...
Pazar günü öğleden sonra Ankara da bulunan Gordion AVM Rossmann mağazasından Loreal kapatıcı aldım. Sabah işe gitmek için hazırlanırken yüzüme sürdüğüm an kireç gibi yüzümde kaldı ve dağılmadı. İş dönüşü iade etmek için mağazaya uğradığımda umursamaz ilgisiz bir tavır ile karşılaştım. Her şeyi onlin...
Yorumlar