to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartında Para Yok, Mağaza Dönüş Yapmadı
Yılbaşında babamın hediye ettiği Rossmann hediye kartıyla Erasta Antalya Rossmann şubesinde ocak ayı başlarında alışveriş yapmak istedim. Kartın üzerindeki şifreyi daha önce hiç kazımadım veya kullanmadım, şifre ilk kez kasada kazındı. Ancak kasada kartın içinde hiçbir para ya da puan olmadığı söylendi ve bu nedenle aldığım tüm ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
Daha sonra mağaza müdürü iletişim bilgilerimizi aldı, konuyla ilgileneceklerini belirtti ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, hiçbir düzelme sağlanmadı. Farklı mağazalarda da bu kartla ilgili durumu paylaşıp görüşmemize rağmen yine bir sonuç alamadık.
Hiç kullanılmamış olan ve babamın hediye ettiği bu karttaki tutarın tarafıma aynen tanımlanmasını ve alışverişimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bekliyorum
Merhaba arandığı gün müsait değildim yeniden aranmayı bekliyorum
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba 2.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
