Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Rossmann
  • Rossmann Mağazasında Çalışanın Arabayla Şampuan Bölümünü Kapatarak Ürünleri Fırlatması
ID:35273863
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rossmann Mağazasında Çalışanın Arabayla Şampuan Bölümünü Kapatarak Ürünleri Fırlatması

profile
Deniz
Rossmann
23 Şubat 22:26
378

21.02.2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza zaten oldukça küçük ve reyonlar arasındaki alanlar dar olmasına rağmen, şampuan bölümünde çalışan personel büyük bir araba ile neredeyse tüm şampuan bölümünü kapatmıştı. Ben kendime şampuan bakmaya çalışırken çalışan kişi arabayı çekmedi, aksine ürünleri adeta fırlatarak arabaya koyuyordu.

Fırlattığı ürünlerden bir tanesi bana çarptı ve bu durum hem fiziksel olarak hem de müşteri olarak beni rahatsız etti. Çalışanın tavrı oldukça lakayıt ve duyarsızdı, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi. Bu davranışın hem mağaza düzeni hem de müşteri güvenliği açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Rossmann’dan beklentim, özellikle müşteri ile birebir temas halinde olan çalışanlarını müşteriye karşı davranış, iletişim ve mağaza içi çalışma düzeni konusunda ciddi şekilde uyarması ve mümkünse bu konularda eğitim veya seminer verilmesini sağlamasıdır. Bu tarz saygısız ve özensiz davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
24 Şubat 11:04 (Şikayetten 12 saat sonra)
Deniz
Deniz
24 Şubat 14:17

Rossmann Tarsu AVM müdürü Özge hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi oldukça ilgiliydi ve çözüm odaklıydı. Umarım çalışanlar bir daha müşterilere böyle şeyler yaşatmazlar.

Rossmann Logo
Rossmann
24 Şubat 14:34

Merhaba 24.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ferah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rossmann Mağazasında Saygısız Ve Rencide Edici Davranışla Karşılaştım

profile
Ferah
Rossmann
31 Ağustos 2025 17:19
890
"Mersin Forum AVM mağazasında bulunan Rossmann mağaza müdürü ilknur hanim. Tarafında bizzat aranarak sorunum çözüldü. Çalıma sahasında böyle akıllı zeki kadınlara daha çok ihtiyacımız var tekrardan Rossmann Mersin Forum şubesine teşekkür ederim sorunum dikkate alınarak kendimi değerli hissettim mağazadan alışveriş yapamaya devam edeceğim"
rossmann-magazasinda-saygisiz-ve-rencide-edici-davranisla-karsilastim-1.jpg
1 Yorum
1
Güzin sonuçtan hiç memnun değil

Denizli Rossmann Mağazasında Saygısız Personel Davranışı

profile
Güzin
Rossmann
24 Ocak 16:00
532

24.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Denizli Teras Park AVM’deki Rossmann mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir kullandığım ve numarasını bildiğim ruju satın almak için mağazaya girdim. Raflarda duran rujların üzerindeki güvenlik şeritlerinin hepsinin açılmış olduğun...

Tutarsız İade Politikası Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

profile
Metin
Rossmann
12 Mart 2025 17:41
1.612

10.03.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Rossmann mağazasından Clinical şampuan satın aldım. Ancak ürünü kullanmaktan vazgeçtiğim için Aynı gün içinde iade etmek istedim. Ürün açılmamış, kullanılmamış ve fişi yanımda olmasına rağmen mağaza çalışanı iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetle...

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Kaba Personel Ve Tester Eksikliği Alışveriş Memnuniyetsizliğine Yol Açtı

profile
Melike
Rossmann
19 Ocak 18:42
493

18/01/2026 günü saat 18.30 civarında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Rossmann mağazanızdan yaptığım alışveriş sırasında, markanıza hiç yakışmayan birçok olumsuzlukla karşılaştım. Yaşadığım bu deneyimi tarafınıza iletme gereği duyuyorum. Mağaza personelinin müşteriyle iletişim şekli son derece kaba v...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor videonun kapak resmi

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

profile
Enise
Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok! videonun kapak resmi

Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

profile
Dilara
Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi! videonun kapak resmi

Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi!

profile
Rabia
Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi! videonun kapak resmi

Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi!

profile
Şükran
Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı! videonun kapak resmi

Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı!

profile
Yeşim
Rossmann'dan Beklemediğim Olay videonun kapak resmi

Rossmann'dan Beklemediğim Olay

profile
Nursel

Öne Çıkan Konular

Rossmann çalışan Rossmann şampuan Rossmann müşteri Rossmann mersin Rossmann mağazaları Rossmann personel Rossmann kapatıcı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru