to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Çalışanın Arabayla Şampuan Bölümünü Kapatarak Ürünleri Fırlatması
21.02.2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza zaten oldukça küçük ve reyonlar arasındaki alanlar dar olmasına rağmen, şampuan bölümünde çalışan personel büyük bir araba ile neredeyse tüm şampuan bölümünü kapatmıştı. Ben kendime şampuan bakmaya çalışırken çalışan kişi arabayı çekmedi, aksine ürünleri adeta fırlatarak arabaya koyuyordu.
Fırlattığı ürünlerden bir tanesi bana çarptı ve bu durum hem fiziksel olarak hem de müşteri olarak beni rahatsız etti. Çalışanın tavrı oldukça lakayıt ve duyarsızdı, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi. Bu davranışın hem mağaza düzeni hem de müşteri güvenliği açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Rossmann’dan beklentim, özellikle müşteri ile birebir temas halinde olan çalışanlarını müşteriye karşı davranış, iletişim ve mağaza içi çalışma düzeni konusunda ciddi şekilde uyarması ve mümkünse bu konularda eğitim veya seminer verilmesini sağlamasıdır. Bu tarz saygısız ve özensiz davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann Tarsu AVM müdürü Özge hanıma çok teşekkür ederim. Kendisi oldukça ilgiliydi ve çözüm odaklıydı. Umarım çalışanlar bir daha müşterilere böyle şeyler yaşatmazlar.
Merhaba 24.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
