to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kasiyerlerin Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağazadan Ayrıldım
4 Ekim 2025 tarihinde, saat 18:30 civarında Konya m1 AVM'deki Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Üyelik işlemi için kasada beklerken, görevli kasiyer bir süreliğine ayrıldı. Bunun üzerine yan taraftaki başka bir kasiyere danıştık ve o da bize ilgili kasiyerin gelmeyeceğini, sıranın en sonuna geçmemiz gerektiğini söyledi. Biz de bu yönlendirmeye uyarak sıranın sonuna geçtik.
Yaklaşık 5 dakika sonra ilk kasiyer geri geldiğinde, işlemlerimizin yarım kaldığını ve diğer kasiyerin yönlendirmesiyle sıranın sonuna geçtiğimizi belirttik. Ancak bu kasiyer, bize böyle bir şey söylemediğini iddia ederek "yalan söylüyorsunuz, üslubunuza dikkat edin" gibi kaba ve gereksiz ifadeler kullandı. Bu tavırdan dolayı alışverişimi tamamlamadan mağazadan sinirli bir şekilde ayrıldım.
Böyle büyük bir markada çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve nazik olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanın üslubunu düzeltmesi ve bu konuda uyarılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Merve Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
