to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Dermokil Ayak Maskesinde Paket Açıldı Ve Hijyenik Sorun Yaşandı Ücret İadesi Talep Ediliyor
27 Ekim 2026 tarihinde Ankara Bahçelievler’deki Rossmann mağazasından Dermokil Peeling Etkili Soyulabilir Ayak Maskesi (30 ml) satın aldım. Ürünün paketini açtığımda içinden yırtık bir şekilde çıktığını ve içindeki maddenin paketin her yerine yayıldığını gördüm. Bu nedenle ürün elime, koluma ve çeşitli yerlerime temas etti ve hijyen açısından da tedirginlik yaşadım.
Ürünü bu halde kullanma imkanım olmadığından doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım ve ödemiş olduğum ücret boşa gitti. Bu durum hem ürün kalitesine hem de kontrol süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ayak maskesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için ürünlerin paket ve kalite kontrollerinin daha özenli yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 28.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Beni arayıp getir üzerinden iade talebi oluşturun diyorsunuz, getir temsilcisi öyle bir şey yapamayız diyor. Önce bir kendi içinizde tutarlı olup sonra mı müşteriyi mağdur / memnun etseniz acaba?
