Rossmann Çengelköy Şubesinde Çalışanın İlgisiz Ve Kaba Tutumu

21 Ocak tarihinde Çengelköy Bosna Bulvarı üzerindeki Rossmann şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasa arkası ürünlerden bir diş macunu almak için kasada A. S. isimli görevli çalışanınıza, bu diş macununun çay‑kahve içenler için uygun olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, isteksiz ve garip tavırlar sergileyerek tek kelime etmeye bile tenezzül etmedi ve hiçbir şekilde cevap vermedi.

Normalde orada bulunma sebebi ürün satmak olan bir çalışanın bu tutumundan dolayı, almak üzere olduğum üründen çalışan yüzünden vazgeçtim. Rossmann gibi müşteri memnuniyetine önem veren kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz, bilgisiz ve umursamaz tavırlı bir çalışanı bünyesinde bulundurması beni gerçekten şaşırttı. Ayrıca bu çalışanın bazı müşterilerle sürekli senli‑benli konuştuğuna da denk geliyorum; bu da profesyonellikten oldukça uzak bir davranış.

Bu nedenle tarafıma konuyla ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını rica ediyorum. Ya işini düzgün yapmasını ya da bu tavırların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.