to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Bozuk Çikolata Ve Kart Logosu Nedeniyle İade Yapılmayan Ürün İçin Mağduriyet
02.12.2025'de bir Rossmann mağazasından, daha önce de aldığım bir çikolata ürününden tekrar satın aldım. Çikolatanın tadı (Das Exquisite marka) bariz şekilde bozuk çıktı. Bunun üzerine, ertesi gün mağazaya giderek ürün için ücret iadesi talebinde bulundum.
Ancak kasada, kredi kartım Troy logolu olduğu için iade işlemi yapılamadı. İlerleyen günlerde tekrar gelmemi söylediler. 2-3 kez mağazaya sırf bu işlem için gidip geldim. Mağaza müdürüyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle iade yapılamayacağını belirtti. Ben de kendisine, tüketici olarak kartın logosu veya bankasıyla ilgili bir sorun varsa bunun işletmenin sorumluluğunda olduğunu; bu kartı kabul ediyorlarsa iade süreçlerini de çözmek zorunda olduklarını ifade ettim.
Hem bozuk çıkan çikolata ürünü hem de kart logosu gerekçe gösterilerek iade yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 239 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar'da bu marka çikolata hakkında çok sayıda benzer şikayet bulunmaktadır. İade işleminin 7 iş günü içerisinde tamamlanmaması halinde, saklı bulunan yasal haklarımı arayacağımı tarafınıza beyan ederim.
Merhaba Vahap Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 20.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
